無論從事什么行業(yè)，客戶永遠(yuǎn)是你們的上帝，網(wǎng)上營銷也是如此。在網(wǎng)上開店，除了要懂得如何運營一家網(wǎng)店之外，還需要懂得如何維護(hù)老客戶群體。有句話叫“識時務(wù)者為俊杰”，很多網(wǎng)紅、明星都從事電商行業(yè)，而且他們懂得如何利用他們的優(yōu)勢，就是他們**度高，粉絲多，可以為他們帶了一些很穩(wěn)定的客戶群體。
但作為一些普通在網(wǎng)上開店的商家，要想提高銷量，那么就得從維護(hù)老客戶群體開始做起。大家都知道，獲取新客戶的成本相對于老客戶的成本要高，然而老客戶群體的優(yōu)勢無論是在補單，新品破零，提升**率，提升轉(zhuǎn)化率都能夠很有效地體現(xiàn)出來。那么商家應(yīng)該如何維護(hù)老客戶群體呢?找一家?guī)椭碳揖S護(hù)老客戶群體的淘寶網(wǎng)店代運營很重要，那么淘寶托管公司怎么為商家維護(hù)老客戶群體的呢?
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1、通過聯(lián)系方式跟商家增進(jìn)感情。
通過QQ群的形式，以短信和電話方式通知，通知的時間是顧客提交訂單并且付款之后，整理好短信以及打電話話術(shù)，形式很多，比如進(jìn)群發(fā)紅包，新品半價送，有任何產(chǎn)品問題有客服在群里解答等，總之告訴顧客進(jìn)來對你有很多好處。
2、把賣家跟商家的感情提高到一個極zhi點。
進(jìn)群之后的難點在于維護(hù)，解決辦法就是把店鋪的推廣節(jié)奏和群關(guān)聯(lián)起來，比如新品破零，平時的補單，隨時隨地把本來投在**上的成本盡量向老顧客轉(zhuǎn)移，這樣群里也會很活躍，甚至現(xiàn)在有的老顧客自己**團(tuán)購來購買產(chǎn)品。
維護(hù)老客戶群體不**只是局限于以上兩點，要想真正體現(xiàn)出維護(hù)老客戶群體的價值，打造穩(wěn)定發(fā)展的店鋪，還是得靠一定的運營知識和經(jīng)驗。而選擇簡圖電商淘寶代運營公司就能幫助商家實現(xiàn)。
