每個人都有自我，都渴望被人尊重，酒店工作的員工也是如此。身為酒店的管理者只有懂得處理好與員工之間的關(guān)系，員工才能更好地尊重你并且配合你的工作。每個酒店面臨的相當嚴重問題都是人的問題，員工是酒店相當重要、富有創(chuàng)造力的“資源”，他們的貢獻維系著酒店的收益。每一名員工都希望自己的意見、想法被管理者重視，都希望自己的能力得到管理者的認可。一旦人們感覺到自己是被重視，被尊重的，他們就會有一種為自己工作的心理，工作熱情也就格外高昂。
尊重員工的工作職責
身為管理切勿隨意使喚員工，應該明確員工的崗位職責，按責分配工作，讓員工在自己的本職范圍內(nèi)做事情，才能不斷的深化，越做越好。相反隨意使喚**終會招致員工對管理層的抵觸情緒，造成對酒店的誤解，不僅無法讓他們在其他事情上做的更好，反而會導致員工連自己的本職工作也無法正常完成，造成人力上的損失。
禮貌用語多多益善
將一項工作計劃交給員工時，不要用發(fā)號施令的口氣。盡量保持真誠懇切的口吻才是相當合適的溝通方式。對于出色的工作，一句“謝謝”不會花什么錢，卻能得到豐厚的回報，在實現(xiàn)中獲得你的肯定，員工們會得到巨大的滿足，當他們真的將事情做好時，請用上一句簡單的“謝謝“。
主動詢問員工對工作的建議
傾聽員工的建議時，要專心致志，確定你真的了解他們在說什么。讓他們覺得自己受到尊重與重視；千萬不要立即拒絕員工的建議，即使你覺得這個建議一文不值；拒絕員工建議時，一定要將理由說清楚，措詞要委婉。并且要感謝他提出意見，不然就再也很難得到員工的真是反饋了。
對待員工要一視同仁
在酒店管理中不要被個人感情和其它關(guān)系所左右；不要在一個員工面前，把他與另一個員工相比較；也不要在分配任務和利益時有遠近親疏之分。
聆聽員工的心聲
在日常工作中，注意聆聽員工的心聲是尊重員工、團結(jié)員工、調(diào)動員工工作積極性的相當有效的方法。也是成功管理者的一個十分明智的做法。實際上，一個人由于知識的局限性和看法的片面性，會忽視很多具體問題，有些情況也許你并不重視，但它卻可能會對實際工作產(chǎn)生深刻的影響。只有比較廣地聆聽員工的意見、看法，并認真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失誤。對于犯錯誤的員工，好的酒店管理者同樣需要采用聆聽的辦法，不要一味地去責怪他們，而是給他們解釋的機會，他們就會認為你很尊重他，這樣，處理起問題就方便得多，員工也會口服心服地接受。
