大連晟典建筑機(jī)電工程有限公司，是大連市***一家集銷售、設(shè)計(jì)、安裝、售后于一體的舒適家居系統(tǒng)一站式服務(wù)商，以**節(jié)能的方式，從多方面提高人們生活的舒適程度，從而滿足舒適生活三大要素，符合世界衛(wèi)生**WHO關(guān)于**住宅標(biāo)準(zhǔn)的15項(xiàng)要求，按照**科學(xué)**住宅標(biāo)準(zhǔn)，包含中央空調(diào)系統(tǒng)，新風(fēng)系統(tǒng)，中央吸塵系統(tǒng)，中央水處理，中央采暖系統(tǒng)以及除濕等六大系統(tǒng)，同時開展室內(nèi)空氣治理服務(wù)，并為廣大業(yè)主們構(gòu)建以“舒適”“節(jié)能”“**”為**理念新一代***居住環(huán)境。
***的品牌離不開對產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)
***的產(chǎn)品品質(zhì)也同樣離不開質(zhì)量**的服務(wù)
大金以“快速、準(zhǔn)確、親切”為原則，在全球范圍內(nèi)建立了完善的售后服務(wù)體制，并不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，在保證每一臺大金空調(diào)優(yōu)越品質(zhì)的同時，讓每一位選擇大金空調(diào)的用戶都能尊享精品的貼心關(guān)懷服務(wù)。
為不斷強(qiáng)化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)，切實(shí)提升***的服務(wù)。大金空調(diào)售后技能比武大賽作為一項(xiàng)傳統(tǒng)活動在大金集團(tuán)全球范圍內(nèi)展開。
日前，2017年**地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽總決賽圓滿落幕。大賽歷經(jīng)一個多月，從預(yù)賽到**終決賽，包括大金各售后公司及大金經(jīng)銷商，共有近2000名選手參賽其中。比賽內(nèi)容涵蓋維修技能、故障診斷、部品受理、客服技能等日常服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)。
大金空調(diào)技術(shù)（**）有限公司 仲上昭次董事長為大賽致辭
大賽現(xiàn)場
完善的售后服務(wù)體系
大金始終以前列的售后服務(wù)為目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)相當(dāng)好的服務(wù)質(zhì)量。在為**的客戶提供維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、投訴、咨詢等***一站式服務(wù)的同時，不斷完善用戶服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)流程、健全客戶溝通渠道，提高客戶滿意度。
大金不僅通過電話、VIP專屬對應(yīng)、在線、微信、官網(wǎng)等全渠道、給用戶帶來全新的售后服務(wù)體驗(yàn)，并構(gòu)建了遍布**100多個城市和地區(qū)，共計(jì)1200多個售后網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，涵蓋部品對應(yīng)、、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)。同時，**400客戶服務(wù)中心365天24小時為客戶提供快速、準(zhǔn)確、親切的售后服務(wù)。
始終將客戶滿意度放在**
大金始終秉承快速、準(zhǔn)確、親切的理念，站在客戶的立場，潛心于提供***、人性化的售后服務(wù)，并構(gòu)建了完善的客戶滿意度調(diào)查體系，及時了解客戶感受，**服務(wù)的滿意度，并將客戶的意見投訴、合理化建議及時總結(jié)反饋，從而不斷提升大金品牌的服務(wù)品質(zhì)。
***的服務(wù)水準(zhǔn)
大金立志創(chuàng)建相當(dāng)高的售后服務(wù)品質(zhì)，除通過開展技能比武大賽外，開展各類活動持續(xù)提高售后人員的技能和服務(wù)質(zhì)量，力求確保在任何時間、任何地點(diǎn)都能為客戶提供始終如一的高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)，滿足客戶需求。開設(shè)“售后服務(wù)大學(xué)”，不斷對員工開展服務(wù)技能的提升培訓(xùn)；**技術(shù)考核，包括理論考試、實(shí)操考試、進(jìn)行技術(shù)評定，并設(shè)立了技術(shù)等級工程師認(rèn)定制度。
憑借過硬的服務(wù)質(zhì)量，大金空調(diào)售后服務(wù)也獲得了“**客戶服務(wù)***獎”、“**家電服務(wù)業(yè)金鼎獎***企業(yè)獎”、“**質(zhì)量誠信**典型企業(yè)”“C-CSI**空調(diào)行業(yè)顧客相當(dāng)滿意品牌”等多項(xiàng)社會榮譽(yù)及認(rèn)可。作為一家擁有***品質(zhì)口碑的空調(diào)企業(yè)，大金將堅(jiān)持把***的產(chǎn)品品質(zhì)與貼心的用戶服務(wù)相結(jié)合，不斷為消費(fèi)者的質(zhì)量體驗(yàn)與信賴切實(shí)踐行。
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